Livraison

O'Naturalis : Livraison
O'Naturalis : Livraison

Les livraisons sont effectuées par bpost pour une livraison en Belgique, et par ses partenaires pour une livraison dans un autre pays.

Nos frais d’envoi sont gratuits pour toute commande à partir de 35 € pour une livraison en Belgique, en Allemagne, en France, au Grand-Duché de Luxembourg ou aux Pays-Bas. En-dessous de ce montant, les frais d’envoi vous sont facturés 4,20 € pour la Belgique et 5,30 € pour la France, l’Allemagne, le Luxembourg ou les Pays-Bas. Pour l’Italie et l’Espagne, les frais d’envois s’élèvent à 11,30 € et sont gratuits pour toute commande à partir de 59 €.

Pour une livraison dans tout autre pays, nous contacter : commande@onaturalis.be, +32 80 770 422. Nous trouverons avec vous la solution la mieux adaptée.

Délais de livraison

Notre équipe expédiera votre commande dans un délai de maximum 2 jours ouvrables.

Ensuite, les délais de livraison varient en fonction du pays de destination et… de la période de l’année. En général : 1 à 2 jours ouvrés pour la Belgique et 3 à 6 jours ouvrés pour l’Allemagne, la France, le Grand-Duché de Luxembourg ou les Pays-Bas. En période très chargée, comme à l’approche des fêtes de fin d’années, ou pour d’autres raisons comme des mouvements sociaux ou des cas de force majeure, les délais de livraison peuvent être allongés, sans que O’Naturalis et son équipe puissent en être tenus pour responsables.

En résumé, en situation normale, vous recevrez votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés pour la Belgique, et de 5 à 8 jours ouvrés pour l’Allemagne, la France, le Grand-Duché de Luxembourg ou les Pays-Bas. Vous recevrez un e-mail de bpost pour vous signaler la prise en charge de votre colis et vous donner les indications pour son suivi via leur application “Track and Trace”.

Un retard, un oubli, un problème de livraison ?

N’hésitez pas à contacter notre équipe par téléphone au +32 80 770 422 ou par e-mail à l’adresse commande@onaturalis.be, en n’oubliant pas de mentionner le numéro de votre commande ou de votre facture.